Política de Devolución y Reembolso – Eye Releaf

En Eye Releaf, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo defectuoso, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para la Devolución

• En plazo de 30 días se aceptan devoluciones de productos defectuosos 
  

• Debes notificarnos del defecto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

• NO aceptamos reembolsos y devoluciones en los primeros 14 días de la garantía en estos casos: El cliente ya no quiere el artículo, el artículo causa molestias, el cliente no ve resultados en la piel (recordar que los efectos tardan en mostrarse por lo general de 3 a 5 semanas).
• La Garantía extendida de 60 días solo cubre el producto principal (las gafas terapéuticas)

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través del correo electrónico romerosotoadrian07@gmail.com indicando:

• Tu número de pedido.

• Una descripción detallada del defecto.

• Fotos claras del producto defectuoso.

Una vez autorizado el proceso, solo el artículo defectuoso aprobado debe incluirse en el paquete de devolución. Otros artículos enviados no serán devueltos.

Costos de Envío de Devolución

Los gastos de envío para devolver un producto defectuoso correrán a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original, dentro de un plazo razonable.

Contacto

• Correo electrónico: romerosotoadrian07@gmail.com

• Instagram: @eyeereleaf

Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas en Eye Releaf y está sujeta a cambios sin previo aviso.